contact@buzunarel.ro

0726.697.486

produs a fost adăugat în coș.

Retragere din contract

Ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără să îți justifici decizia și fără penalități. Termenul se calculează din ziua în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) ai primit produsele. Dacă o comandă a fost livrată în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.

Pentru a te retrage, completează formularul de mai jos și apasă „Confirmă retragerea”. Vei primi imediat pe email confirmarea înregistrării cererii, cu data și ora primirii.

    Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

    Datele tale sunt prelucrate pentru a soluționa cererea de retragere, conform Politicii de confidențialitate.

    Alte modalități

    Poți trimite cererea de retragere și prin email la contact@buzunarel.ro sau prin poștă la adresa NOVO HOUSE SERVICE SRL, Str. Constantin Caracaș, nr. 34, Sector 1, București, tel. 0726.697.486 folosind orice declarație neechivocă sau formularul-model de retragere. Termenul este respectat dacă trimiți cererea înainte de expirarea celor 14 zile.

    Ce urmează după trimiterea cererii

    • Returnarea produselor: trimite produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa [adresa de retur].
    • Costul returului: costul direct al returnării produselor este suportat de tine.
    • Rambursarea: îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la primirea cererii de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor, oricare intervine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de tine.
    • Starea produselor: răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

    Excepții

    Dreptul de retragere nu se aplică, potrivit art. 16 din OUG 34/2014, printre altele:

    • produselor personalizate sau confecționate după specificațiile tale;
    • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
    • înregistrărilor audio, video sau programelor informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.

    Produs defect sau neconform?

    Retragerea din contract este diferită de garanția legală de conformitate. Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, scrie-ne la contact@buzunarel.ro, iar solicitarea va fi tratată conform OUG 140/2021. Detalii în pagina Livrare și retur.

     

    Formular-model de retragere

    (completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract și nu folosești formularul online)

    Către [Denumire firmă], [adresa], contact@buzunarel.ro: – Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …………… – Comandate la data ……………… / primite la data ……………… – Numărul comenzii: ……………… – Numele consumatorului: ……………… – Adresa consumatorului: ……………… – Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………… – Data: ………………

    keyboard_arrow_up